💳 Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Lingolou-Abonnements, die über unsere Webseite gekauft wurden.

Der kostenlose Tarif begründet keinen Rückerstattungsanspruch, da keine Abonnementgebühr erhoben wird.

2. Abrechnung des Abonnements

Bezahlte Tarife werden je nach gewähltem Plan monatlich oder vierteljährlich im Voraus abgerechnet.

• Nach der Zahlung erhält der Nutzer Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen von Lingolou für den entsprechenden bezahlten Zeitraum.
• Abonnements verlängern sich automatisch, sofern Sie sie nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen.
• Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungspartner PayPro Global verarbeitet. Auf Ihrem Kontoauszug kann die Belastung unter dem Namen des Zahlungsdienstleisters oder der für die Transaktion verwendeten Händlerbezeichnung erscheinen.

3. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen.

• Die Kündigung des Abonnements bedeutet, dass zukünftige automatische Abbuchungen gestoppt werden.
• Nach der Kündigung bleibt Ihr bezahlter Zugang bis zum Ende des aktuellen bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
• Die Kündigung eines Abonnements bedeutet für sich genommen keine automatische Rückerstattung für den bereits bezahlten Zeitraum.
• Wir gewähren normalerweise keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit im aktuellen bezahlten Zeitraum, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.

4. Rückerstattungen

Da Lingolou unmittelbar nach der Zahlung Zugang zu einem digitalen Online-Dienst gewährt, sind Zahlungen für einen bereits bezahlten Zeitraum nach Beginn der Nutzung des Dienstes in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.

• Eine Rückerstattung kann in Einzelfällen geprüft werden, zum Beispiel wenn Sie doppelt für denselben Kauf belastet wurden; wenn Ihnen nach einer wirksamen Kündigung erneut Geld abgebucht wurde; wenn ein technisches Problem auf unserer Seite den Zugang zum bezahlten Dienst blockiert hat und wir es nicht innerhalb angemessener Zeit beheben konnten; oder wenn eine Rückerstattung nach anwendbarem Recht zwingend vorgeschrieben ist.
• Rückerstattungen werden in der Regel nicht für Teilnutzung, ungenutzte Zeit, eine Meinungsänderung nach Beginn des Dienstzugangs oder die Nichtnutzung des Abonnements während des bezahlten Zeitraums gewährt.

5. Widerrufsrechte für Verbraucher in EU/EWR

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im EWR sind, kann Ihnen das Gesetz das Recht geben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf vom Vertrag zurückzutreten.

• Wenn Sie zugestimmt haben, dass der Zugang zum kostenpflichtigen digitalen Dienst von Lingolou unmittelbar nach der Zahlung beginnt, kann Ihr Recht auf eine vollständige Rückerstattung nach Beginn der Leistungserbringung im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein.
• Wenn das Recht Ihres Landes Ihnen weitergehende Rechte gewährt, bleiben diese Rechte unberührt.

Wenn Sie ein anwendbares Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns die Einzelheiten Ihres Kaufs mit.

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie uns bitte an folgende E-Mail-Adresse:

• die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
• die Bestellnummer oder den Zahlungsbeleg, falls vorhanden;
• das Kaufdatum;
• den Grund Ihrer Anfrage.

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn wir diese zur Prüfung Ihres Antrags benötigen.

7. Genehmigte Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir sie nach Möglichkeit auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

• Wie schnell das Geld gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Bank, dem Kartenaussteller und dem Zahlungsanbieter ab.

Wir bemühen uns, Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu prüfen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Abokündigungen, Rückerstattungen oder Widerrufsrechten haben, kontaktieren Sie uns:

Kontaktieren Sie uns unter:
📧 lingolou.support@gmail.com