🔒 Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 марта 2026 г.
Веб-сайт: https://lingolou.com
Контактный Email: lingolou.support@gmail.com
Lingolou («мы», «наш», «нам») обязуется защищать ваши персональные данные и уважать вашу конфиденциальность. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, когда вы используете наш веб-сайт, языковые тесты и сопутствующие услуги.
Мы полностью соблюдаем требования Общего регламента по защите данных (GDPR) и Федерального закона Германии о защите данных (BDSG).
1. Данные, которые мы собираем
1.1. Информация, которую вы предоставляете напрямую
- Ваше имя и адрес электронной почты, когда вы создаете аккаунт, связываетесь с нами или подписываетесь
- Данные аккаунта и профиля, которые вы решаете предоставить
- Платежная и подписочная информация, такая как тариф, статус оплаты, сумма, валюта и статус продления или отмены
- Любая информация, которую вы отправляете нам по электронной почте, через формы или обращения в поддержку
Данные банковской карты обрабатываются нашим платежным провайдером и не хранятся непосредственно в Lingolou.
1.2. Данные, связанные с тестом
Когда вы проходите тест на уровень немецкого языка на Lingolou, мы можем обрабатывать:
- Ваши выбранные ответы
- Ваш результат теста (A1–C1)
- Время, затраченное на выполнение заданий
Эта информация используется исключительно для расчета вашего языкового уровня и улучшения наших тестов.
Важно:
Наши тесты не определяют ваше официальное владение немецким языком. Результаты являются необязательными оценками, основанными на автоматической проверке.
1.3. Автоматически собираемые данные
Мы можем собирать стандартные технические данные:
- IP-адрес (анонимизированный, где это возможно)
- Тип и версия браузера
- Тип устройства и базовая информация об устройстве
- Приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу
- Файлы cookie (см. раздел 7)
Эти данные используются для безопасности, предотвращения злоупотреблений, аналитики и работы сервиса.
2. Цель обработки данных
Мы используем ваши данные только для:
- Предоставления и улучшения наших языковых тестов
- Создания и управления вашим аккаунтом
- Обработки подписок, платежей, продлений и отмен
- Отправки сервисных сообщений о вашем аккаунте или оплате
- Отправки обновлений или ресурсов, если вы подписались
- Ответа на ваши запросы
- Анализа и мониторинга производительности
- Обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений
Мы не используем ваши данные для профилирования, автоматического принятия решений или продажи третьим лицам.
3. Правовая основа обработки (GDPR Ст. 6)
Мы обрабатываем данные только в том случае, если применимо одно из следующих условий:
- Согласие (Ст. 6(1)(a)) – Рассылка, необязательные данные, которые вы предоставляете
- Исполнение договора (Ст. 6(1)(b)) – Предоставление теста и работа веб-сайта
- Законный интерес (Ст. 6(1)(f)) – Аналитика, безопасность, улучшение сервиса
4. Хранение данных
Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо:
- Данные аккаунта: Пока ваш аккаунт активен и еще ограниченное время после этого, если это требуется для безопасности и выполнения правовых обязательств
- Платежные записи: Настолько долго, насколько это требуется для бухгалтерии, налогов, предотвращения злоупотреблений и урегулирования споров
- Данные email / рассылки: До момента отписки или запроса на удаление, если закон не требует хранить их дольше
- Обращения в поддержку: В течение разумного срока, необходимого для ответа и документирования вопроса
- Данные тестов: Анонимизированы и хранятся для улучшения качества тестов
- Логи сервера: Удаляются автоматически в разумные сроки (30–90 дней)
Вы можете запросить удаление в любое время (см. раздел 8).
5. Передача данных
Мы не продаем, не сдаем в аренду и не торгуем вашими персональными данными.
Мы можем передавать релевантные персональные или агрегированные данные поставщикам услуг, которые помогают нам поддерживать работу Lingolou, например:
- Хостинг-провайдерам
- Инструментам аналитики и управления согласием
- Сервисам рассылки email (для новостных рассылок)
- Платежным процессорам и поставщикам платежной инфраструктуры
- Инструментам клиентской коммуникации или поддержки
Сторонние обработчики получают только те данные, которые необходимы для их роли, и обязаны обрабатывать их с договорными и правовыми гарантиями.
6. Международная передача
Если мы передаем данные за пределы ЕС/ЕЭЗ, это происходит только в том случае, если:
- Страна-получатель имеет решение о достаточности мер защиты ЕС, или
- Действуют Стандартные договорные условия (SCC)
Мы гарантируем, что все передачи безопасны и соответствуют требованиям.
7. Файлы cookie
Мы используем необходимые и аналитические файлы cookie, такие как:
- Необходимые файлы cookie (функциональность веб-сайта)
- Аналитические файлы cookie (анонимная статистика трафика)
Вы можете управлять файлами cookie в настройках вашего браузера.
Мы не используем файлы cookie для рекламы или отслеживания на других сайтах.
8. Ваши права на данные (GDPR)
Вы имеете право на:
- Доступ к вашим персональным данным
- Исправление неточных данных
- Запрос на удаление («право на забвение»)
- Ограничение обработки
- Отзыв согласия в любое время
- Получение ваших данных в переносимом формате
- Подачу жалобы в местный орган по защите данных
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу:
📧 lingolou.support@gmail.com
9. Конфиденциальность детей
Lingolou не предназначен для детей младше 13 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
10. Внешние ссылки
Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние платформы (например, TikTok, Instagram, YouTube).
Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих веб-сайтов.
11. Изменения в этой Политике
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере необходимости.
Последняя версия всегда будет доступна на этой странице.
12. Контакты
Если у вас есть вопросы о конфиденциальности или защите данных, свяжитесь с нами:
Мы ответим как можно скорее и не позднее сроков, установленных GDPR.